立地企業紹介

更新日: 2021-02-05

  • コールセンター

「りらいあコミュニケーションズ株式会社」の紹介

  • りらいあコミュニケーションズ株式会社
  • 1
TEL 098-866-5800
FAX 098-866-5811
URL https://www.relia-group.com/
所在地 〒900-0006
那覇市おもろまち1丁目3番31号
那覇新都心メディアビル東棟4階
代表取締役社長 網野 孝(アミノ タカシ)
資本金 9億9800万円
創立 1987年6月
その他拠点 北海道支社/東北支店/中部支店/関西支社/中国・四国支店/九州支店 県内拠点:那覇新都心センター(那覇市おもろまち)/沖縄てぃだセンター(那覇市天久)/名護センター(名護市大中)

求める人材へのメッセージ

お客様企業第一主義を原点として、現在はさらなる成長に向けて新しい機能やサービスを展開するチャレンジのステージです。そうした未知な分野や新たな展開を楽しめる好奇心、また向上心のある方に加わっていただきたいと思います。特に従来の枠にとらわれない、若い方の柔軟な発想力や創造力に期待したいです。社内には意欲を持って他業種から入社され、キャリアを活かしてフロントラインで活躍しているメンバーも多数います。自分で道を切り拓き、その結果として新しい事業分野や部門が誕生していく可能性も充分にある当社で、これまでのご経験を存分に発揮して下さい。私たちも、よりやりがいと成長が実感できる企業であることを目指します。

★アルバイト・パート求人情報はコチラ!→https://jobpocket.jp/index.cfm?fuseaction=job.joblist&srh_ken_param=47

★キャリア採用(正社員)求人情報はコチラ!→http://jobinsight.jp/

★新卒採用(正社員)求人所法はコチラ!→http://jobpotential.jp/

企業PR

当社は三井物産系のテレマーケティング・エージェンシーとして設立されましたが、2015年10月に「株式会社もしもしホットライン」から「りらいあコミュニケーションズ株式会社」に社名を変更しました。旧社名はテレマーケティングに特化した印象を受けますが、実際は、事務センターのアウトソーシングといったバックオフィス事業やデジタルマーケティングなどの新サービスも展開しており、事業が多様化しています。また近年ではグローバル展開を推進している背景もあり、より事業内容に即した社名、より加速化・強化・深化していくことの決意として変更しました。新社名の「りらいあ」は信頼(Reliance・Reliable)を意味するもので、「顧客ニーズの高度化に応える」「社会とともに成長する」「新たな可能性に挑戦する」を基本に、「信頼の環」で人・社会と企業や組織をつなげて共に新しい価値を創造していくビジョンを表しています。社内ではこのタイミングを本格的な第二創業期と捉えて、培ってきたお客様の信頼を受け継ぎながら、社員一丸となって次の時代に踏み出していこうと意を強くしています。

さまざまな市場で成熟化が進み商品やサービスの差別化が難しい時代、複雑化するお客様の購買行動や心理変化、いわゆるカスタマー・ジャーニーを詳細に把握することがポイントと考えられています。その点、当社は創業以来、一貫してお客様対応の最前線でその声を聴き、動向や志向をつぶさに分析してきました。こうして蓄積した経験から、自社商品・サービス品質を差別化するお手伝いができる強みに磨きをかけ、よりお客様企業の売り上げに大きく貢献していきます。またICTの進展によってサービスが一層多様化していく中、人間と技術それぞれの力を明確に棲み分けてシナジーを発揮するオペレーション環境も、中長期的に実現します。この点については既にバーチャルエージェント®をリリース、今後も自動化サービスを充実させることで、人間にしかできない対応力も高めていきます。そしてアジアを中心としたグローバルニーズに対応するマーケティング・ソリューションをさらに拡充することを3つ目の戦略として掲げています。

沖縄エリアでは主にコール・事務センターの運営を中心に行っております。また、2015年1月よりエリア正社員制度を導入し、沖縄でもオペレーション業務の管理者として期待される人材を正社員に登用しています。


業務内容・商品・サービス概要

■サービス領域
 コンサルティング&アナリティクス
 コンタクトセンター
 バックオフィス
 デジタルマーケティング
 海外(オンショア・オフショア)

■詳細サービス
 オムニチャネルサービス
 オムニチャネル診断サービス
 自己解決パック
 先回りサポート
 BPAシステム
 コーポレートシェアードサービス
 ドキュメントマネジメントサービス
 BCPデジタルパッケージサービス
 在宅オペレーション
 在宅オペレーション 有人チャット
 有人チャットオペレーション
 りらいあ MIERU
 グローバル・コンタクトセンター
 グローバル・バックオフィス
 インサイドセールス

主な実績・沿革・グループ企業等

■沿革
1987年:設立
1998年:株式店頭公開
1999年:人材採用及び教育研修部門にて「ISO9001」認証取得
2000年:東京証券取引所市場第二部へ株式を上場
2002年:東京証券取引所市場第一部に指定変更
2003年:沖縄支店(現・沖縄支社)を設立
    「BS7799」「ISMS認定基準の認証」「プライバシーマーク」認証取得
2006年:FC東京のスポンサード開始
     タイ王国のテレマーケティング会社であるMOCAP Limitedに三井物産株式会社とともに出資
2009年:ベトナム社会主義共和国において、三井物産株式会並びに現地パートナーとともにテレマーケティング会社、
    MOCAP Vietnam Joint Stock Companyを設立
2015年:株式会社もしもしホットラインより、りらいあコミュニケーションズ株式会社に商号変更
2016年:フィリピンにてCRMサービスを提供しているSPi CRM, Inc.(現・Inspiro Relia, Inc.)の全株式及び
    Infocom Technologies, Inc.の株式の99.64%を取得
2017年:MOCAP VIETNAM JOINT STOCK COMPANY(現・RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY)を子会社化
2018年:りらいあデジタル株式会社(100%子会社)設立
2019年 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」認証取得

■沖縄支社における表彰・認証
2012年:IT協会人材育成賞受賞
2013年:雇用拡大県民運動(グッジョブ)推進功労者表彰受賞
2016年:ワーク・ライフ・バランス企業認証

■グループ会社
 株式会社マックスコム(https://www.max-com.co.jp/)
 株式会社ウィテラス(http://www.witellas.co.jp/)
 りらいあデジタル株式会社(https://www.relia-digital.com/)
 株式会社ビジネスプラス(https://www.biz-plus.jp/)
 Inspiro Relia, Inc.(https://www.inspiro.com/)
 Infocom Technologies, Inc.(https://www.inspiro.com/)
 RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY(http://relia-vietnam.com.vn/)
 盟世熱線信息技術(大連)有限公司(http://www.moshimoshi-dalian.com)
 MOCAP Limited(http://www.mocap.co.th/)

企業Facebook